Vakopleiding Functioneel Beheer® (VFB®)
De Vakopleiding Functioneel Beheer® (VFB®) is gebaseerd op de bestseller Hét Handboek voor de functioneel beheerder van Daniël E. Brouwer. De opleiding is net zo praktisch ingericht als Hét Handboek. Het voorziet de moderne functioneel beheerder van de juiste handvatten en gereedschappen om nog meer impact te kunnen maken in de dagelijkse praktijk. De Vakopleiding Functioneel Beheer® (VFB®) wordt uitsluitend verzorgd door experts uit de praktijk en is ‘interactief’ en ‘hands-on’.
De Vakopleiding Functioneel Beheer® is een 5-daagse opleiding die wij alleen incompany aanbieden. Via open inschrijving bij erkende partners volg je Dé Vakopleiding bij jou in de buurt.
Waarom deze opleiding?
Hét Handboek voor de functioneel beheerder is het standaard werk voor de moderne functioneel beheerder. Deze vakopleiding is ontwikkeld door Daniël E. Brouwer en zijn team van vakgenoten en kennispartners. Het borduurt voort op de succesformule van hét Handboek. De opleiding is praktijkgericht, hands-on en gebaseerd op de daadwerkelijke praktijk van de functioneel beheerder. De trainers zijn experts en komen uit de praktijk. Zij weten als geen ander welke praktische vaardigheden en gereedschappen jij nodig hebt om hedendaagse problemen op te lossen.
Met onze hands-on benadering leer je deze vaardigheden direct toe te passen in de praktijk en vergroot je onmiddellijk jouw impact
WAT MAAKT ONZE OPLEIDING ZO GOED?
- Ervaren trainers die al jarenlang werkzaam zijn in dit vakgebied;
- Hoge mate van interactie met de trainer en andere deelnemers;
- Veel ruimte om vragen te stellen over jouw praktijksituatie. We gaan zelfs met jouw praktijksituatie aan de gang!
- Hogere retentie van leren door onze praktijkopdrachte
VOOR WIE IS DEZE VAKOPLEIDING?
De opleiding is geschikt voor alle functioneel beheerders, beginner of ervaren. Met de praktische aard van de opleiding onderscheiden wij ons van andere opleidingen. We benaderen elke situatie vanuit de functioneel beheerder en niet vanuit een theoretisch model. Je krijgt oplossingen aangereikt voor allerlei problemen en situaties waarmee je dagelijks te maken hebt.
De Vakopleiding Functioneel Beheer® bestaat uit 10 modules verspreid over 5 dagen. VFB Academy verzorgt de Vakopleiding Functioneel Beheer uitsluitend als incompany traject: ingericht naar wens en toegesneden op de kennisbehoefte van de deelnemers.
Je kan je via ons inschrijven bij een van onze erkende partners. Het rooster en de prijzen vind je onder op deze pagina.
TRAINERS
De Vakopleiding Functioneel Beheer® wordt gegeven door ervaren trainers. Onze trainers hebben jarenlange ervaring in de praktijk en zijn gecertificeerd door onze partner EXIN. Meer informatie over onze trainers vind je hier.
Programma
DAG 1
Module 1 - wat is functioneel beheer?
- Wat is functioneel beheer?
- Welke capaciteiten heb je nodig?
- Positie van functioneel beheer
- Ontdek wie je belanghebbenden zijn
- Profileren binnen en buiten de organisatie
Module 2 – Gebruik van de informatievoorziening.
- Ondersteuning van je eindgebruiker
- Effectief en efficiënt werken met de bestaande informatievoorziening
- Toegevoegde waarde van functioneel beheer
DAG 2
Module 3 – Beheren van de informatievoorziening.
- Wat is pro-actief functioneel beheer?
- Procesmatigwerken
- Stuurinfomatie
- Soorten onderhoud
- Acceptatiecriteria voor functioneel beheer
Module 4 – Is het systeem nu zo traag of ligt het aan mij?
- De vijf dimensies van monitoring
- APDEX
- Gestructureerd problemen oplossen
DAG 3
Module 5 – Grip krijgen op de invloeden van binnen en van buiten.
- Invloeden op de informatievoorziening
- Triggers
- Triggersmanagement
- Hoe modeleer je een proces?
Module 6 – Wat is de impact?
- Doel van de trigger
- Inschatting van de impact
- Inschatting van de prioriteit
- Betrokken belanghebbenden
- Mogelijke oplossingsrichting
DAG 4
Module 7 – We kennen de impact, en nu?
- Prioriteren van trigger
- Communicatie met belanghebbenden
- Prioriteren op basis van risico’s
Module 8 – We kennen de impact en de prioriteit: Bouwen maar!
- Functioneel ontwerp
- Regiemomenten zoals dagstarts
- Kwaliteitsmomenten
- Behoeften in kaart brengen op basis van klanttevredenheid
DAG 5
Module 9 – Hebben ze gedaan wat we hebben afgesproken?
- Waarom testen?
- Functionele Acceptatie Testen
- Gebruikers Acceptatie Testen
- Productie Acceptatie Testen
- Kan de gebruikersorganisatie de nieuwe of gewijzigde functionaliteit ontvangen en in gebruiknemen?
Module 10 – Alles is klaar…
- Omgaan met weerstanden bij implementatie
- Generieke versus specifieke inrichting
- Proces- versus systeemgedreven aanpassen
- Big Bang versus gefaseerd invoeren
- Communicatie bij implementatie
DATA EN LOCATIES
Vanaf januari 2021 kunnen functioneel beheerders een geheel nieuwe certificering behalen, wat gebaseerd is op e-CF. Exameninstituut EXIN en expert Daniël E. Brouwer hebben gezamenlijk een examen ontwikkeld, dat is gebaseerd op deze Vakopleiding Functioneel Beheer en hét Handboek. Net als het Handboek en de Vakopleiding kent ook het EXIN examen een praktische insteek. Je wordt vooral getoetst op praktische vaardigheden, en minder op theorie. Door de praktische benadering is deze certificering voor Functioneel Beheer uniek in zijn soort en is de certificering hét langverwachte antwoord op deze roep vanuit het vakgebied.
Tycho Meijn | Alzheimer Nederland –
…met de geleerde vaardigheden kan ik mijn werk een stuk makkelijker doen!
Marcel Boon | provincie Fryslân –
Waarom hebben wij voor de Vakopleiding Functioneel Beheer gekozen?
Ons functioneel beheer team (FuB) was aan een volgende groeistap toe.
Voor 2016 werden FuB-ers veelal ingezet als “allround persoonlijk 2e lijns helpdeskmedewerker van de afdeling”, zeg maar even FUB 1.0 Er was een duidelijke wens om Fub meer gewicht en gezicht te geven. Daarom zijn onze FuB-ers gecentraliseerd in een team binnen de toenmalige afdeling IV. Er is tevens een coördinator FuB aangesteld met de duidelijke opdracht: Zorg voor een professioneel team dat van toegevoegde waarde is en blijft.
Als eerste is de basiskennis opgefrist met o.a. een BISL training. Op persoonlijk vlak hebben alle teamleden een “personal power training gevolgd”. Deze training staat los van de FuB inhoud, maar heeft de individuen in het team sterker en zelfbewuster gemaakt en als gevolg daarvan is het hele team gegroeid. Daarnaast is er gewerkt aan inhoudelijke teamvorming, aan het overnemen van elkaars taken (multidisciplinair inzetbaar) en aan de invulling van het idee dat je niet de FuB van één specifieke applicatie bent, waarvan je precies weet op welk knopje je moet drukken, maar dat je FuB bent die de taal van de klanten, van de organisatie, van de techniek en van de leverancier spreekt, waarbij de applicatie die je beheert pas daarna komt.
Als onderdeel van dit groeipad hebben we in 2017 een inspirerende presentatie gehad van Martijn Buurman.
Ondertussen stapten we met steeds meer applicaties over naar een SAAS variant en was er nagenoeg geen sprake meer van eigen gebouwde applicaties. Dat betekent dat je als FuB steeds meer regievoerder bent.
Wij hebben ons zelf in deze fase FUB 2.0 gedoopt met het idee door te groeien naar FUB 3.0 en de verbinding te zoeken met ons team van informatiemanagement (IM). Dat was makkelijker bedacht dan gedaan.
In de 1e week van 2020 kreeg ik een tip dat deze opleiding aangeboden werd. Ik heb toen contact gezocht met Daniel E. Brouwer via LinkedIn en met de productmanager IT Academy Noord-Nederland / Hanze Hogeschool Groningen.
Er was onmiddellijk een klik. Over de inhoud, over de praktische opzet, over onze wens om de verbinding met IM te realiseren en over de flexibiliteit om de lesstof om te buigen naar onze praktijk en de training bij ons “in house’’ te verzorgen.
Deze training beloofde anders dan anderen te zijn: veel praktijk cases die echt spelen. Deze training beloofde ons een essentiële bijdrage te leveren in ons groeipad naar FuB 3.0
Wat heeft de Vakopleiding Functioneel Beheer jullie gebracht?
We kwamen erachter dat we heel veel al min of meer goed deden maar dat er ook zaken ontbraken en vooral dat we bij twijfel of bij aanpassingen niet konden nalezen hoe we het ‘bedacht” hadden. Daarmee doen we onszelf en de organisatie te kort.
We hebben actieteams geformeerd die gaan zorgen dat de basis op orde komt.
Bijvoorbeeld: Een gedegen stakeholder analyse, maar ook het goed uitschrijven van de acceptatiecriteria: “The definition of done”.
Zo zijn er nog een 8 tal actieteams die (soms kleine) zaken gaan (in)regelen en vastleggen, zodat iedereen kan zeggen en nalezen: “Zo werken we, dit hebben we afgesproken, deze keuzes hebben daarom gemaakt en dit kan je van ons verwachten”.
Daarnaast hebben FuB en IM elkaar nu volledig gevonden en worden er ‘accountteams’ op basis van beheerdomeinen en bedrijfsprocessen geformeerd, die in gesprek gaan met de klant / organisatie en die gezamenlijk aan de slag gaan met vragen die vanuit de business komen.
De bezetting van deze teams wisselt en de trekker/woordvoerder ook. Soms kan een FuB prima een nieuwe functionaliteit in een applicatie aanwenden voor een businessvraag en hoeft er alleen maar even een korte verificatie met IM plaats te vinden, maar in een ander geval moeten IM en een Business Analist eerst een gedegen intake en onderzoek doen om duidelijk te krijgen wat de functionele wens is om vervolgens de architecten en FuB erbij te betrekken om te kijken of we deze vraag kunnen invullen met functionaliteit die we al in huis hebben of dat er gekozen moet worden een nieuwe toepassing in de markt te zoeken. Hierbij moeten we steeds weer terug kunnen vallen op een goed beschreven basis.
Door een zichtbare, professionele en betrouwbare gesprekspartner te zijn kan de organisatie niet meer om ons heen en zullen ze ons keer op keer weten te vinden.
Dan noemen we onszelf FuB 3.0 en zijn we goed voorbereid op de dingen die komen gaan in het tweede decennium van de 21e eeuw!
Wouter | University of Twente –
Inhoud van de opleiding onderscheidt zich positief van cursussen zoals BiSl, ITIL en PRINCE2. Inhoud is erg praktijkgericht en dat is echt véél fijner en vooral nuttiger dan de droge theorie-voorbeelden die ik eerder noemde.
Delen van de inhoud zijn direct te gebruiken en dit voegt dus direct iets toe.
Andere delen van de inhoud dienen weer meer als handvat en zijn niet één op één toe te passen, maar bijvoorbeeld wel wanneer dit wordt omgebouwd naar iets wat voor mij – of mijn team – wél bruikbaar is.