Vakopleiding Functioneel Beheer (VFB®) – Procesverbetering
Het doel van deze opleiding is vooral om jou te inspireren en je te leren denken in processen. Je ontdekt hoe je van jouw eigen ‘practice’ een echte ‘best practice’ maakt in plaatst van het kopiëren van de zogenaamde “best practices” en “standaarden”. Binnen dit vakgebied bestaat er geen standaard oplossing!
Waarom deze opleiding?
Functioneel beheer is het werkveld dat zich bevindt rondom de aansluiting van ICT op het bedrijfsproces. Juist deze aansluiting is vaak niet optimaal. Oorzaak: slecht presenterende processen. Als functioneel beheer adviseur bevind jij je op de ideale positie om hier iets aan te doen. Want je bent als functioneel beheerder elke dag, bewust of onbewust, met processen bezig. Je legt processen vast in een informatiesysteem, je verbetert ze, je schrapt en je past ze toe bij de uitvoering van je werkzaamheden.
Deze opleiding gaat over het belang van processen in het algemeen, over de processen die functioneel beheerders vrijwel dagelijks uitvoeren en over de gereedschappen (tools) die daarbij van pas komen. Ook leer je meer over de achtergrond van procesmatig werken. Als je niet procesmatig werkt, ben je onvoorspelbaar en niet proactief. Bovendien voeg je minder waarde toe voor de klant. Dit is een how-to-training: wanneer en hoe pas je iets toe? De opleiding reikt je de inzichten en handvatten aan waarmee jij je impact kunt vergroten.
Wat maakt onze opleiding zo goed?
- Ervaren trainers die al jarenlang werkzaam zijn in dit vakgebied;
- Hoge mate van interactie met de trainer en andere deelnemers;
- Veel ruimte om vragen te stellen over jouw praktijksituatie. We gaan zelfs met jouw praktijksituatie aan de gang!
- Hogere retentie van leren door onze praktijkopdrachten.
Voor wie is deze opleiding?
Deze opleiding is zeer geschikt voor zowel beginnende als meer ervaren functioneel beheerders en gaat dieper in op de functioneel beheer processen de dan Vakopleiding Functioneel Beheer (VFB®).
Met de praktische aard van de opleiding onderscheiden wij ons van andere opleidingen. We benaderen elke situatie vanuit de functioneel beheerder en niet vanuit een theoretisch model. Je krijgt oplossingen aangereikt voor allerlei problemen en situaties waarmee je dagelijks te maken hebt.
Vakopleiding Functioneel Beheer (VFB®) – Procesverbetering bestaat uit 6 modules verspreid over 2 dagen. Wij verzorgen deze training uitsluitend als incompany traject: ingericht naar wens en toegesneden op de kennisbehoefte van de deelnemers. Onze erkende partners bieden vanaf 2022 deze training ook aan via open inschrijving.
trainers
Vakopleiding Functioneel Beheer (VFB®) – Procesverbetering wordt gegeven door ervaren trainers. Onze trainers hebben jarenlange ervaring in de praktijk en zijn gecertificeerd door onze partner EXIN. Meer informatie over onze trainers vind je hier.
Programma
Module 1 - DE basisprincipes
- Wat zijn processen?
- Wat is procesmatig werken?
- Wetmatigheden
- Levencyclus
Module 2 – hoe beschrijf je een proces?
- Waarom beschrijf je processen?
- Hoe beschrijf je een proces?
- Gereedschappen om processen te beschrijven
Module 3 – hoe meet je een proces?
- Hoe meet je?
- Wat meet je?
- Soorten KPI’s
- Basisstatistiek
- Datacollectieplan
- Gereedschappen om processen te meten
Module 4 – hoe analyseer je een proces?
- Problemen oplossen door oorzaken op te sporen
- Audit’s
- Gereedschappen om te analyseren
Module 5 – hoe verbeter je een proces?
- Hoe voer je verbeteringen door?
- Hoe kies je de beste verbeteringen?
- Gereedschappen om processen te verbeteren
Module 6 – hoe borg je een proces?
- Belang van borgen van een proces of verbetering/
- Borgingspiramide
- Controleplan
- Gereedschappen om processen te borgen
Zo zorgen wij dat je het hoogste resultaat uit je training haalt.
Stap 1 – Je start met een intake
Voorafgaand aan elke training vindt een (online) intake (“klik”-gesprek) tussen opdrachtgever en trainer plaats. Op basis van dit gesprek en de uitkomsten maken we samen een plan en een passende planning.
Stap 2 – We starten met een inspirerende en interactieve training
De modules worden verspreid over een aantal weken gegeven. Het programma kenmerkt zich door theoretische inzichten die altijd worden gekoppeld aan praktijkgerichte opdrachten. Plenaire sessies worden afgewisseld door subgroepen waarin opdrachten worden uitgewerkt. Wij vinden het belangrijk dat je van en met elkaar leert. Je krijgt ook huiswerk mee voor de dagen die volgen. Wij sluiten elke dag af met de vraag ‘Wat ging er goed en wat kan er beter?’ Ook wij willen continue verbeteren.
Stap 3 – Nazorg en evaluatie
Onze betrokkenheid stopt niet na de laatste dag. Wij zullen altijd bereikbaar blijven voor vragen die voortkomen uit de opleiding. Na de laatste dag sturen wij alle deelnemers een evaluatieverzoek, waaraan wij veel waarde hechten. Deze evaluatie zal ook worden besproken met de opdrachtgever.
Vanaf januari 2021 kunnen functioneel beheerders een geheel nieuwe certificering behalen, wat gebaseerd is op e-CF. Exameninstituut EXIN en expert Daniël E. Brouwer hebben gezamenlijk een examen ontwikkeld, dat is gebaseerd op deze Vakopleiding Functioneel Beheer en hét Handboek. Net als het Handboek en de Vakopleiding kent ook het EXIN examen een praktische insteek. Je wordt vooral getoetst op praktische vaardigheden, en minder op theorie. Door de praktische benadering is deze certificering voor Functioneel Beheer uniek in zijn soort en is de certificering hét langverwachte antwoord op deze roep vanuit het vakgebied.