Programma

Hoe zet je een opleidingsprogramma op?

Eén van de taken van de functioneel beheerder is het opleiden van de gebruikersorganisatie. Maar hoe doe je dat dan? Hoe hou je rekening met alle individuele wensen en perspectieven van de gebruikersorganisatie? En welke processen en tools kun je hiervoor inzetten? Tijdens deze workshop leer je om een opleidingsprogramma te ontwikkelen samen met de stakeholders. Ook kijken we naar het belang van opleiden en certificeren binnen het vakgebied van functioneel beheer.

Sjon Post, Bas van Gils & Annemarie Godijn

Veranderen doe je samen!

De organisatie staat voor een grote opgave: de implementatie van een nieuw systeem. Dit betekent nieuwe software, nieuwe werkwijzen, nieuwe processen.
Veranderen roept per definitie weerstand op. Zowel bij de gebruikersorganisatie als bij jouw collega’s van functioneel beheer. Waarom doet niet iedereen wat wij hebben afgesproken? De noodzaak is toch duidelijk?
In deze workshop gaan we met deze vraagstukken aan de slag! Welke instrumenten kun jij gebruiken om de weerstand om te buigen? Wij leren je hoe je veranderen simpel maakt!

Andrea van der Vaart & Rob Verheul

Digitale fitheid

Er worden dagelijks heel veel prikkels op ons afgevuurd en we zoeken er zelf nog veel meer op. Bovendien weten we totaal niet waar we al die informatie moeten laten en hoe we die weer terugvinden.

Dit kost je nogal wat:

• We zijn zo’n 240 uur per jaar aan het zoeken
• we zijn 40 dagen per jaar aan het compenseren wat we vergeten of kwijt zijn
• en het gehannes met computers kost tussen de 40 en 400 uur per jaar.

Niet alleen gaat dit ten koste van je mentale fitheid, maar zeker ook van je slagkracht. Tijdens deze inspriratiesessie neemt Martijn je mee in wat jouw rol is als functioneel beheerder om de digitale fitheid van de organisatie te vergroten.

Martijn Alsander

Functioneel beheer in een Agile omgeving

Functioneel Beheer is dé verbindingsschakel tussen de business en IT. In veel organisaties werken IT-ers al op een agile-scrum manier. De business zal moeten wennen aan de oplevering van producten en diensten die steeds in ontwikkeling zijn. Door Functioneel Beheer ook op een agile-scrum manier te laten werken kunnen zij businesspartners ‘infecteren’ om ook zo te denken. Nieuwe IT kan zo natuurlijker in de business ‘landen’. Ook zijn Functioneel Beheerders gemakkelijker in te passen in busdevops-teams. Mooi idee, maar kán dat eigenlijk wel voor Functioneel Beheer, werken op een agile-scrum-manier?

Ellen Timmermans & Maurice Ummels

High performance teams

Als functioneel beheerder werk je (meestal) in een team en elk team is zo sterk als de zwakste schakel. Hoe zorg je ervoor dat je als team optimaal presteert om de eindgebruikers organisatie te kunnen ondersteunen? Tijdens deze workshop krijg je allerlei gereedschappen aangereikt om samen met je team een high performance team te worden.

Hendrika Vreugdenhil

resultaatgericht functioneel beheer

Vergaande digitalisering maakt ons leven meer en meer verweven met informatie en systemen. Innovaties volgen elkaar snel op. Om dienstverlening en bedrijfsprocessen te verbeteren worden continu nieuwe functionaliteiten ontwikkeld, geïntroduceerd en aangepast op feedback van eindgebruikers. Er is een pragmatische aanpak ontwikkeld die organisaties in staat stelt om de maximale waarde uit Functioneel Beheer te halen. Dit heet ‘resultaatgericht functioneel beheer’.

Otto van den Hoven en Remco Wilders